Política de Privacidad

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 01 DE FEBRERO, 2026

Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Trivu App ("Trivu", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege la información de los usuarios que utilizan nuestros servicios, incluyendo la plataforma Trivu Cards, el sitio web y cualquier software, aplicación o servicio relacionado (colectivamente, los “Servicios”).

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios.

Información personal

Cuando se registra o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar información como nombre, nombre de empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación e información de contacto empresarial. Esta información se utiliza para administrar su cuenta y prestar los servicios contratados.

Información de pago

Los pagos realizados a Trivu App se procesan mediante proveedores externos seguros como Stripe u otros procesadores de pago autorizados. Trivu App no almacena directamente números de tarjeta de crédito ni información financiera sensible en sus servidores. La información de pago es procesada directamente por el proveedor de pago correspondiente bajo sus propias políticas de privacidad.

Datos de la plataforma

Cuando utiliza nuestros servicios, puede crear o cargar información dentro de la plataforma, incluyendo información de su negocio, logotipos, imágenes, contenido promocional, información de clientes o usuarios finales, configuraciones de campañas y tarjetas digitales Trivu Cards. Estos datos se almacenan con el fin de proporcionar las funcionalidades del sistema.

Información técnica y de uso

Podemos recopilar información automáticamente cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de uso e identificadores de dispositivo. Esta información se utiliza para mejorar la seguridad, estabilidad y experiencia del servicio.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Trivu App utiliza cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y mejorar el rendimiento del sistema. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunos servicios.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para proporcionar y operar nuestros servicios, crear y administrar cuentas de usuario, procesar pagos y suscripciones, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, mejorar la plataforma, prevenir fraude o uso indebido y cumplir obligaciones legales. También podemos utilizar datos agregados o anonimizados para análisis estadísticos.

Integraciones con terceros

Nuestros servicios pueden integrarse con plataformas externas como Apple Wallet, Google Wallet, redes sociales, sistemas de pago y herramientas de marketing. Cuando el usuario decide conectar estos servicios, la información puede compartirse con dichos proveedores únicamente para habilitar la funcionalidad solicitada. Cada proveedor externo opera bajo sus propias políticas de privacidad.

Compartición de información

Trivu App no vende ni alquila información personal a terceros. Podemos compartir información únicamente con proveedores de servicio que nos ayudan a operar la plataforma, como proveedores de hosting, infraestructura, procesamiento de pagos, analítica o soporte técnico. Estos proveedores solo pueden utilizar la información para prestar el servicio contratado y están obligados a proteger los datos.

Cumplimiento legal

Podemos divulgar información si es requerido por leyes aplicables, órdenes judiciales, investigaciones legales o procesos relacionados con la prevención de fraude.

Transferencias empresariales

Si Trivu App participa en una fusión, adquisición o venta de activos, la información de los usuarios puede ser transferida como parte de dicha operación.

Seguridad de la información

Trivu App implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de los usuarios contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es completamente seguro.

Retención de datos

Conservamos la información personal mientras sea necesario para proporcionar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados.

Derechos de los usuarios

Dependiendo de su jurisdicción, los usuarios pueden tener derecho a acceder a sus datos personales, corregir información incorrecta, solicitar la eliminación de sus datos o limitar el procesamiento de datos. Para ejercer estos derechos puede contactarnos a través del correo indicado al final de esta política.

Servicios dirigidos a empresas

Los servicios de Trivu App están dirigidos principalmente a empresas y organizaciones y no están diseñados para ser utilizados directamente por menores de edad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando se realicen cambios importantes, notificaremos a los usuarios mediante avisos en el sitio web, correo electrónico o notificaciones dentro de la plataforma.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos puede contactarnos en:

Trivu App

Correo electrónico: [email protected]